Aumenta la produttività e la soddisfazione dei tuoi clienti con la nuova piattaforma di comunicazione unificata Tempest.
Gestisci chiamate, WhatsApp, Teams, Web, Telegram e SMS in modo più efficiente e centralizzato. L’intelligenza artificiale generativa al servizio della tua comunicazione.
Tempest non si sostituisce al PBX ma si affianca alle principali piattaforme UC esistenti. E’ la soluzione ideale per trasformare le proprie piattaforme UC e PBX in potenti strumenti di customer engagement. Per i produttori e i fornitori di servizi UC, Centrex e Voip Provider, Tempest offre una soluzione multi-tenant per arricchire le proprie offerte e aumentare la soddisfazione dei clienti.
Voice & Chat Bot per conversazioni fluide e naturali: grazie all’algoritmo di Barge-In proprietario e alle tecnologie vocali più avanzate, interagire con il nostro assistente virtuale è un’esperienza coinvolgente e intuitiva. E grazie all’interfaccia chat, puoi condividere documenti e ottenere un supporto ancora più personalizzato
Sintesi vocale, Trascrizione, Diarizzazione, Analisi semantica avanzata (Sentiment, Summarization, Categorization) sono solo alcune delle tecnologie che caratterizzano da sempre le soluzioni Waycom. La piattaforma Tempest realizza un’esperienza personalizzata e fluida grazie all’analisi, in tempo reale o batch, delle conversazioni, potenziata dal machine learning.
Immagina un’esperienza cliente senza interruzioni, dove le conversazioni passano fluidamente da un canale all’altro. Grazie ai Virtual Agent, al Predictive Dialing e alla Barra Agente WebRTC e multi-Chat, l’omnicanalità diventa una realtà, per una assistenza sempre disponibile, personalizzata ed integrata con le soluzioni back office HelpDesk e Crm.
Tempest offre una soluzione White Label completa per i produttori di piattaforme UC, consentendo loro di commercializzare prodotti e servizi “Ready to use” innovativi e orientati alla Omnichannel Customer Experience, a marchio proprio, senza dover affrontare lo sviluppo di componenti software complessi.
Sin dal 1999, l’azienda ha mostrato una grande attenzione alle innovazioni tecnologiche, orientando la propria attività verso lo sviluppo e la realizzazione di soluzioni avanzate che sfruttano le tecnologie vocali.
Offrire piattaforme di comunicazione all’avanguardia, rispondendo alle sfide tecnologiche con prodotti innovativi e affidabili, supportando i partner con flessibilità e qualità per affrontare le esigenze del mercato in continua evoluzione
Realizzare prodotti che soddisfino le esigenze di comunicazione delle aziende e che siano sostenibili dalla micro alla grande azienda.