Tempest Call Surfer è una piattaforma telefonica avanzata, progettata per la registrazione digitale delle conversazioni telefoniche. Si tratta di un modulo software della piattaforma vocale Tempest, che ne condivide le caratteristiche
principali di alta affidabilità, disponibilità e scalabilità, in grado di gestire da poche linee telefoniche fino a centinaia di canali su flussi primari.
Settori di Utilizzo
Tempest Call Surfer trova applicazione in diversi settori, dai servizi finanziari ai sistemi di sicurezza, dove la registrazione delle transazioni telefoniche è fondamentale per garantire la trasparenza, la tracciabilità e, in caso di necessità, fornire
una prova con valore legale in caso di controversie.
Integrazione con il Centralino
La piattaforma è progettata per integrarsi facilmente con il centralino telefonico (PBX) esistente, amplificando le capacità del sistema di telefonia aziendale e fornendo funzionalità avanzate di registrazione per ogni chiamata.
Configurazione e Scalabilità
La configurazione di Tempest Call Surfer è altamente flessibile e può essere adattata alle specifiche esigenze del cliente. La piattaforma supporta configurazioni che vanno da poche linee telefoniche analogiche a flussi digitali o VoIP,
consentendo di gestire centinaia di registrazioni concorrenti su una singola piattaforma, sia su hardware fisico che su virtuale.
Sicurezza e Riservatezza
Il sistema garantisce la riservatezza delle transazioni attraverso l’autenticazione degli operatori, i quali possono avere accesso alle registrazioni e alle funzioni del sistema sulla base di regole e criteri personalizzati, definiti in base
alle esigenze specifiche di riservatezza e sicurezza. L’accesso alle funzionalità del sistema avviene in maniera differenziata, assicurando che solo gli utenti autorizzati possano visualizzare e gestire le registrazioni.
Registrazione delle Conversazioni
Le conversazioni vengono registrate tramite canali trunk VoIP basati sul protocollo SIP, monitorando le chiamate che provengono o vanno verso gli operatori telefonici. Le registrazioni possono essere acquisite direttamente tramite SIP o,
in alternativa, attraverso un media gateway su flussi primari o accessi base.
Accesso e Gestione delle Registrazioni
Le postazioni di ascolto possono accedere al server delle registrazioni tramite un’interfaccia web intuitiva, utilizzando credenziali profilate che variano in base alla tipologia di utente (ad esempio, amministratori, supervisori o operatori).
Questa configurazione garantisce una gestione sicura e controllata delle registrazioni, con un accesso differenziato alle informazioni a seconda dei privilegi assegnati.